Returpolitik

Fysiske produkter (hvis relevant)

Hvis du har købt fysiske skønhedsprodukter via vores hjemmeside, gælder følgende betingelser:

• Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
• Produktet skal returneres ubrugt, uåbnet og i den originale emballage.
• For at anmode om en returnering skal du kontakte os via e-mail.
• Omkostningerne ved returforsendelsen afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller er leveret forkert.

Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt behandler vi refusionen inden for 7-14 arbejdsdage.

Digitale produkter (hvis relevant)

For digitale produkter såsom:

• E-bøger
• Skønhedsguider
• Onlinekurser
• Indhold, der kan downloades

Gælder det, at refusioner i princippet ikke er mulige, så snart produktet er downloadet eller gjort tilgængeligt.

Hvis der er et teknisk problem, der forhindrer dig i at få adgang til produktet, bedes du kontakte os, så vi kan løse problemet.

Beskadigede eller forkerte produkter

Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt:

• Kontakt os inden for 48 timer efter levering.
• Vedlæg tydelige billeder af produktet.
• I så fald tilbyder vi en erstatning eller fuld refusion.

Situationer, hvor der ikke ydes refusion

Der ydes ikke refusion i følgende tilfælde:

• Produkter, der er brugt eller åbnet.
• Forkerte leveringsoplysninger angivet af kunden.
• Forsinkelser forårsaget af eksterne leveringstjenester.

Refusionsmetode

Godkendte refusioner behandles via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.