Refusionspolitik
1. Fysiske produkter (hvis relevant)
Hvis du har købt fysiske skønhedsprodukter via vores hjemmeside, gælder følgende betingelser:
- Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
- Produktet skal være ubrugt, uåbnet og i den originale, lukkede emballage.
- Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte os via e-mail.
- Omkostningerne ved returforsendelsen afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller er blevet leveret forkert.
Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt behandler vi refusionen inden for 7-14 arbejdsdage.
2. Digitale produkter (hvis relevant)
For digitale produkter såsom:
- E-bøger
- Skønhedsguider
- Online
- Indhold, der kan downloades
Gælder det, at refusioner i princippet ikke er mulige, så snart produktet er downloadet eller gjort tilgængeligt.
Hvis der er et teknisk problem, der forhindrer dig i at få adgang til produktet, bedes du kontakte os, så vi kan løse problemet.
3. Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt:
- Kontakt os inden for 48 timer efter levering.
- Vedhæft tydelige fotos af produktet.
- I så fald tilbyder vi en erstatning eller fuld refusion.
4. Situationer, hvor der ikke gives refusion
Der gives ikke refusion i følgende tilfælde:
- Produkter, der er blevet brugt eller åbnet.
- Forkerte leveringsoplysninger angivet af kunden.
- Forsinkelser forårsaget af eksterne leveringstjenester.
5. Refusionsmetode
Godkendte refusioner behandles via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.